Politique de Confidentialité

Politique de Confidentialité

Cette politique de confidentialité décrit comment Lyon Vêtements (le « Site », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez lyon-vetements.com, utilisez nos services ou effectuez un achat (collectivement, les « Services »), ou communiquez autrement avec nous. Aux fins de cette politique de confidentialité, « vous » et « votre/vos » font référence à vous en tant qu'utilisateur des Services, que vous soyez un client, un visiteur du site Web ou toute autre personne dont les informations ont été collectées conformément à cette politique de confidentialité.

Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité. En utilisant et en accédant à l'un des Services, vous acceptez la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos informations comme décrit dans cette politique de confidentialité. Si vous n'acceptez pas cette politique de confidentialité, veuillez ne pas utiliser ni accéder à aucun des Services.

Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter des modifications de nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous publierons la politique de confidentialité révisée sur le Site, mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » et prendrons toutes les autres mesures requises par la loi applicable.

Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles

Pour fournir les Services, nous collectons des informations personnelles vous concernant à partir de diverses sources au cours des 12 derniers mois, comme décrit ci-dessous. Les informations que nous collectons et utilisons varient en fonction de la manière dont vous interagissez avec nous.

En plus des utilisations spécifiques décrites ci-dessous, nous pouvons utiliser les informations que nous collectons à votre sujet pour communiquer avec vous, fournir les Services, respecter toute obligation légale applicable, faire respecter les conditions d'utilisation applicables et protéger ou défendre les Services, nos droits ainsi que les droits de nos utilisateurs ou d'autres personnes.

Les informations personnelles que nous collectons

Les types d'informations personnelles que nous obtenons à votre sujet dépendent de la manière dont vous interagissez avec notre Site et utilisez nos Services. Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence à des informations qui vous identifient, vous concernent, vous décrivent ou peuvent être associées à vous. Les sections suivantes décrivent les catégories spécifiques et les types d'informations personnelles que nous collectons.

Les informations que vous nous fournissez directement via nos Services peuvent inclure :

• Informations de contact de base, y compris nom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail.

• Informations relatives aux commandes, y compris nom, adresse de facturation, adresse de livraison, confirmation de paiement, adresse e-mail, numéro de téléphone.

• Informations de compte, y compris nom d'utilisateur, mot de passe, questions de sécurité.

• Informations d'achat, y compris les articles que vous consultez, ajoutez à votre panier ou à votre liste de souhaits.

• Informations relatives au service client, y compris les détails que vous choisissez d'inclure dans vos communications avec nous, par exemple lorsque vous nous envoyez un message via les Services.

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies en modifiant les paramètres de votre navigateur ou en utilisant les outils de gestion des cookies fournis sur notre Site. Notez que la désactivation de certains cookies peut affecter votre expérience utilisateur et limiter certaines fonctionnalités des Services.

Informations que nous collectons via les cookies

Nous collectons également automatiquement certaines informations sur votre interaction avec les Services (« Données d'utilisation »). Pour ce faire, nous pouvons utiliser des cookies, des pixels et des technologies similaires (« Cookies »). Les Données d'utilisation peuvent inclure des informations sur la manière dont vous accédez et utilisez notre Site et votre compte, y compris des informations sur votre appareil, votre navigateur, votre connexion réseau, votre adresse IP et d'autres informations relatives à votre interaction avec les Services.

Informations que nous obtenons auprès de tiers

Enfin, nous pouvons obtenir des informations vous concernant auprès de tiers, y compris des fournisseurs et prestataires de services qui peuvent collecter des informations en notre nom, tels que :

• Des entreprises qui soutiennent notre Site et nos Services, comme Shopify.

• Nos processeurs de paiement, qui collectent les informations de paiement (par exemple, compte bancaire, carte de crédit ou de débit, adresse de facturation) afin de traiter vos paiements, d'exécuter vos commandes et de fournir les produits ou services que vous avez demandés, dans le cadre de notre contrat avec vous.

• Lorsque vous visitez notre Site, ouvrez des e-mails ou cliquez sur des liens dans les e-mails que nous vous envoyons, ou lorsque vous interagissez avec nos Services ou nos publicités, nous ou des tiers avec lesquels nous collaborons pouvons automatiquement collecter certaines informations à l’aide de technologies de suivi en ligne telles que les pixels, les balises web, les kits de développement logiciel, les bibliothèques tierces et les cookies.

Toute information que nous obtenons de tiers est traitée conformément à cette politique de confidentialité. Nous ne sommes pas responsables de l'exactitude des informations fournies par des tiers ni des politiques ou pratiques de ces derniers. Pour plus d’informations, consultez la section ci-dessous, Sites Web et liens de tiers.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

• Fourniture de produits et services. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir les Services dans le cadre de l’exécution de notre contrat avec vous, notamment pour traiter vos paiements, exécuter vos commandes, vous envoyer des notifications concernant votre compte, vos achats, retours, échanges ou autres transactions, créer, maintenir et gérer votre compte, organiser les expéditions, faciliter les retours et échanges, et vous permettre de laisser des avis.

• Marketing et publicité. Nous utilisons vos informations personnelles à des fins de marketing et de promotion, notamment pour vous envoyer des communications marketing, publicitaires et promotionnelles par e-mail, message texte ou courrier postal, ainsi que pour vous afficher des publicités sur des produits ou services. Cela peut inclure l'utilisation de vos informations personnelles pour mieux personnaliser les Services et les publicités sur notre Site et d'autres sites web.

• Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos informations personnelles pour détecter, enquêter ou prendre des mesures contre des activités potentiellement frauduleuses, illégales ou nuisibles. Si vous choisissez d'utiliser les Services et de créer un compte, vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants de connexion. Nous vous recommandons vivement de ne pas partager votre nom d'utilisateur, mot de passe ou autres informations de connexion avec des tiers. Si vous pensez que votre compte a été compromis, veuillez nous contacter immédiatement.

• Communication avec vous. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir une assistance client et améliorer nos Services.

Cookie

Comme de nombreux autres sites web, nous utilisons des Cookies sur notre Site. Pour des informations spécifiques sur les Cookies que nous utilisons dans le cadre du fonctionnement de notre boutique avec Shopify, consultez https://www.shopify.com/legal/cookies. Nous utilisons les Cookies pour exploiter et améliorer notre Site et nos Services, effectuer des analyses et mieux comprendre les interactions des utilisateurs avec les Services. Nous pouvons également permettre à des tiers et à des prestataires de services d'utiliser des Cookies sur notre Site afin de mieux personnaliser les services, produits et publicités sur notre Site et d'autres sites web.

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les Cookies, mais vous pouvez choisir de configurer votre navigateur pour supprimer ou refuser les Cookies via les paramètres de votre navigateur. Veuillez noter que la suppression ou le blocage des Cookies peut avoir un impact négatif sur votre expérience utilisateur et empêcher certaines fonctionnalités des Services de fonctionner correctement ou d’être accessibles. De plus, le blocage des Cookies peut ne pas empêcher totalement le partage d’informations avec des tiers, tels que nos partenaires publicitaires.

Comment nous divulguons vos informations personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers pour des raisons légitimes, conformément à cette politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :

• Avec des fournisseurs ou d'autres tiers qui fournissent des services en notre nom (par exemple, gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, support client, stockage en cloud, exécution des commandes et expédition).

• Avec des partenaires commerciaux et marketing, y compris Shopify, afin de vous fournir des services et de vous proposer des publicités. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos informations conformément à leurs propres politiques de confidentialité.

• Lorsque vous nous demandez ou nous autorisez à divulguer certaines informations à des tiers, par exemple pour l'envoi de produits ou par l'utilisation de widgets de connexion aux réseaux sociaux ou d'intégrations, avec votre consentement.

• Avec nos affiliés ou au sein de notre groupe d’entreprises, dans le cadre de notre intérêt légitime à gérer une entreprise prospère.

• Dans le cadre d'une transaction commerciale telle qu'une fusion ou une faillite, pour se conformer à toute obligation légale applicable (y compris en réponse à des assignations à comparaître, mandats de perquisition et autres demandes similaires), pour faire respecter les conditions d'utilisation applicables et pour protéger ou défendre les Services, nos droits ainsi que ceux de nos utilisateurs ou d'autres personnes.

Au cours des 12 derniers mois, nous avons divulgué les catégories suivantes d’informations personnelles et d’informations personnelles sensibles (indiquées par *) concernant les utilisateurs, aux fins décrites ci-dessus dans les sections « Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles » et « Comment nous divulguons vos informations personnelles » :

Comment nous divulguons vos informations personnelles

Identifiants tels que les coordonnées de base et certaines informations relatives aux commandes et aux comptes

Informations commerciales telles que les informations de commande, les informations d'achat et les informations du service client

Activité sur Internet ou autre activité réseau similaire, telles que les Données d'utilisation

Fournisseurs et tiers qui fournissent des services en notre nom (tels que les fournisseurs de services Internet, les processeurs de paiement, les partenaires de traitement des commandes, les partenaires du service client et les fournisseurs d'analyse de données)

Partenaires commerciaux et marketing

Affiliés

Nous n’utilisons ni ne divulguons d’informations personnelles sensibles dans le but d’inférer des caractéristiques vous concernant.

CONTENU GÉNÉRÉ PAR L'UTILISATEUR

​​Les Services peuvent vous permettre de publier des avis sur des produits et d'autres contenus générés par les utilisateurs. Si vous choisissez de soumettre du contenu généré par l'utilisateur dans une zone publique des Services, ce contenu sera public et accessible à tous.

Nous ne contrôlons pas qui peut accéder aux informations que vous choisissez de rendre accessibles aux autres, et nous ne pouvons garantir que les parties ayant accès à ces informations respecteront votre vie privée ou assureront leur sécurité. Nous ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité des informations que vous rendez publiques, ni de l'exactitude, de l'utilisation ou de la mauvaise utilisation des informations que vous divulguez à des tiers ou recevez de leur part.

SITES WEB ET LIENS DE TIERS

Notre Site peut fournir des liens vers des sites web ou d'autres plateformes en ligne exploitées par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites qui ne sont ni affiliés ni contrôlés par nous, vous devez consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions générales. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, y compris de l'exactitude, de l'exhaustivité ou de la fiabilité des informations qui y sont présentes.

Les informations que vous fournissez dans des espaces publics ou semi-publics, y compris celles que vous partagez sur des plateformes de réseaux sociaux tierces, peuvent également être visibles par d'autres utilisateurs des Services et/ou par les utilisateurs de ces plateformes tierces, sans limitation quant à leur utilisation par nous ou par tout tiers. L'inclusion de ces liens ne constitue en soi aucune approbation du contenu de ces plateformes ni de leurs propriétaires ou exploitants, sauf indication contraire dans les Services.

DONNÉES DES ENFANTS

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants et nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles sur les enfants. Si vous êtes un parent ou un tuteur d’un enfant qui nous a fourni des informations personnelles, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous afin de demander leur suppression.

À la date d’entrée en vigueur de cette politique de confidentialité, nous n’avons aucune connaissance réelle d’un quelconque « partage » ou « vente » (tels que définis par la législation applicable) d’informations personnelles concernant des personnes âgées de moins de 16 ans.

SÉCURITÉ ET STOCKAGE DE VOS INFORMATIONS

Veuillez noter qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou impénétrable, et nous ne pouvons garantir une "sécurité absolue". De plus, toute information que vous nous transmettez peut ne pas être sécurisée pendant son acheminement. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.

La durée de conservation de vos informations personnelles dépend de plusieurs facteurs, notamment si nous avons besoin de ces informations pour maintenir votre compte, fournir les Services, respecter des obligations légales, résoudre des litiges ou faire appliquer d'autres accords et politiques applicables.

VOS DROITS ET CHOIX

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de certains ou de tous les droits énumérés ci-dessous concernant vos informations personnelles. Cependant, ces droits ne sont pas absolus, ils peuvent ne s'appliquer que dans certaines circonstances, et dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande dans les limites permises par la loi.

• Droit d'accès / droit à l’information. Vous pouvez avoir le droit de demander l’accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet, y compris des détails sur la manière dont nous utilisons et partageons vos informations.

• Droit à l’effacement. Vous pouvez avoir le droit de demander la suppression des informations personnelles que nous détenons à votre sujet.

• Droit de rectification. Vous pouvez avoir le droit de demander la correction des informations personnelles inexactes que nous conservons à votre sujet.

• Droit à la portabilité. Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet et de demander leur transfert à un tiers, dans certaines circonstances et sous réserve de certaines exceptions.

• Restriction du traitement. Vous pouvez avoir le droit de nous demander d’arrêter ou de limiter le traitement de vos informations personnelles.

• Retrait du consentement. Lorsque nous nous appuyons sur votre consentement pour traiter vos informations personnelles, vous pouvez avoir le droit de retirer ce consentement à tout moment.

• Droit d’appel. Vous pouvez avoir le droit de faire appel de notre décision si nous refusons de traiter votre demande. Pour cela, vous pouvez répondre directement à notre refus.

• Gestion des préférences de communication. Nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels, et vous avez la possibilité de vous désabonner à tout moment en utilisant l’option de désinscription affichée dans nos e-mails. Si vous choisissez de vous désabonner, nous pourrons néanmoins continuer à vous envoyer des e-mails non promotionnels, tels que ceux liés à votre compte ou aux commandes que vous avez passées.

Vous pouvez exercer l’un de ces droits là où cela est indiqué sur notre Site ou en nous contactant via les coordonnées fournies ci-dessous.

Nous ne ferons aucune discrimination à votre encontre pour l’exercice de l’un de ces droits. Nous pourrions être amenés à collecter certaines informations vous concernant afin de vérifier votre identité, telles que votre adresse e-mail ou les informations de votre compte, avant de fournir une réponse substantielle à votre demande.

Conformément à la législation applicable, vous pouvez désigner un mandataire autorisé pour soumettre des demandes en votre nom afin d’exercer vos droits. Avant d’accepter une telle demande de la part d’un mandataire, nous exigerons que celui-ci fournisse une preuve de votre autorisation à agir en votre nom, et nous pourrions avoir besoin que vous vérifiiez votre identité directement avec nous.

Nous répondrons à votre demande dans un délai raisonnable, comme l’exige la législation en vigueur.

RÉCLAMATIONS

Si vous avez des réclamations concernant la manière dont nous traitons vos informations personnelles, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous.

Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse à votre réclamation, selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de faire appel de notre décision en nous contactant via les coordonnées fournies ci-dessous, ou de déposer une réclamation auprès de l’autorité locale de protection des données.

UTILISATEURS INTERNATIONAUX

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles en dehors du pays dans lequel vous résidez, y compris aux États-Unis. Vos informations personnelles sont également traitées par du personnel tiers, ainsi que par des prestataires de services et des partenaires situés dans ces pays.

Si nous transférons vos informations personnelles en dehors de l’Europe, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert reconnus, tels que les Clauses Contractuelles Types de la Commission européenne, ou tout contrat équivalent émis par l'autorité compétente du Royaume-Uni, le cas échéant, sauf si le transfert des données s’effectue vers un pays reconnu comme offrant un niveau de protection adéquat.